お客様からのコメント
プログラム中に体験の振り返りをする業者さんは多いようですが、face to faceではお客様は良いコメントしか言ってくださらないですよね？
さらに同調性バイアスがはたらき、
「そーよね〜」
「そーそー」
「わかるぅ〜」
なんて共感の言葉が他のお客様から挙がろうものなら、主催者側は舞い上がってしまって、
「みんな褒めてくれたわ～。超ウレシー🤩」
知らず知らずのうちに自己満足に陥ってしまう危険性があります。
”いち、にー、たくさん”の世界なのに、、、。
鎌倉トレイルセラピーでは同調性バイアスが働かないように、敢えてプログラム終了後に各自で振り返っていただき、アンケートにご回答いただいています。
以下にお客様からいただいた良いコメントだけを一部紹介します。
📝プログラム参加後のアンケート結果（抜粋）
体験に関するコメント
- トレイルの中では、ひと呼吸ひと呼吸が美味しく感じ、全身に染み渡っていく感じがしました。
- 今まで、私が望んでたプログラム内容でした。とても詳しくガイドして頂きました。
- 急ぎすぎずゆっくりしすぎずでちょうど良いペースでした。
- 今までの山の楽しみ方の概念が変わりました。
- 心が穏やかになりました。
- 参加人数や歩く速度やトシローさんのお話しの感じがとても良かったです。
- 前回もですが、参加される皆さんが良い感じの方ばかりでした。
学びに関するコメント
- １つひとつのポイントについて、しっかりとその理由までご説明いただけたので、とても分かりやすかったです。
- 丁寧にガイドしていただき、普段気づかないことの新しい発見がたくさんあり楽しかったです。
- トシローさんのこだわりが感じられて勉強になりました。
ガイドのトシローに関するコメント
- トシローさんの温かいお人柄も感じられリラックスした時間でした。
- 心配りがすごいです。
- 大変丁寧で、親切で、友達のような感覚で、リラックスして参加できました。
- ガイド中の声のトーンが心地よかったです。そしてトークのペースも絶妙。
- お話しや感性がとってもヨガでした。
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